1. Política de Reservas y Pago

• Confirmación: La reserva solo se considerará firme tras el pago total del importe y confirmación por parte de Occo Sevilla.
• Puntualidad: Se requiere llegar [15-30] minutos antes del inicio del servicio (22h). El retraso puede suponer la pérdida de la mesa o que el servicio de cena se vea interrumpido para no interferir con el espectáculo.

2. Cambios, Cancelaciones y Devoluciones

• Cambios: Si se produce algún cambio en el número de comensales y se avisa con más de 72h de antelación, se procederá al reembolso. En caso de que se avise con menos tiempo de antelación, no se producirá el reembolso del importe.
• No se permiten cambios en el menú salvo que sea por intolerancia debidamente justificada. El cambio se realizará de buena fe y en función a la disponibilidad de la sala, sin que esto signifique que el cliente pueda elegir «al gusto».
• Cancelación por el cliente: Devolución del 100% de la reserva si se avisa con 7 días naturales de antelación. Sin devolución si se avisa con menos de 7 días naturales de antelación.
• Cancelación por la empresa: El cliente tendrá derecho al reembolso íntegro del importe abonado.

3. Alergias y Restricciones Dietéticas

• Notificación previa: Es responsabilidad del cliente informar sobre alergias, intolerancias o dietas especiales (vegana, celíaca, etc.) con al menos 72 horas de antelación.
• Limitación: Dada la naturaleza de la empresa, no garantiza opciones alternativas aunque intentará por todos los medios satisfacer las necesidades del cliente, sin que esto suponga la elección «a la carta», ya que se trata de un menú cerrado y comunicado previamente a la reserva.

4. Normas de Conducta y Código de Vestimenta

• La empresa se reserva el derecho de admisión o expulsión (sin reembolso) si un cliente interrumpe el espectáculo, molesta al personal de la sala o resto de clientes, muestra signos de embriaguez o comportamiento impropio.
• Vestimenta: Se requiere vestimenta elegante. No está permitido el acceso con disfraz ni complemento identificativo del evento personal. No está permitido el acceso con pantalones rotos ni gorras.

5. Derechos de Imagen y Grabación

Grabación por el local: El cliente acepta que, ocasionalmente, se realicen fotos o vídeos del ambiente para uso promocional en redes sociales.

Uso de móviles: Se prohíbe el uso de flash o la grabación íntegra del espectáculo para proteger los derechos de autor de los artistas.